近日：北京青年報(bào)
“雙11”網(wǎng)購(gòu)高峰期，中通智慧電商產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，工作人員在分揀快遞 供圖/剛剛
“雙11”之際，消費(fèi)者被商家各種套路，甚至連快遞單上都出現(xiàn)了廣告。北京青年報(bào)感謝11月11日了解到，不少網(wǎng)友反映，快遞單印有各種“掃碼領(lǐng)紅包”得字樣，結(jié)果掃碼后，發(fā)現(xiàn)是廣告，甚至包括貸款和理財(cái)業(yè)務(wù)，不僅沒(méi)領(lǐng)到現(xiàn)金紅包，還差點(diǎn)把自己得信息“送”出去。那么，這些感謝支持到底是誰(shuí)發(fā)到快遞單上得呢？北青報(bào)感謝就此進(jìn)行了走訪(fǎng)。
感謝支持廣告“藏身”快遞單
“抽手機(jī)”實(shí)則“推貸款”
“掃碼抽華為手機(jī)”“掃碼領(lǐng)25元加油券”“先別拆，掃碼抽一箱方便面”……不少消費(fèi)者看到自己收到得快遞上還印有感謝支持，禁不住好奇，拿起手機(jī)掃了碼。
“還以為是商家抽獎(jiǎng)，結(jié)果進(jìn)去都是各種廣告，或者是所謂得‘轉(zhuǎn)盤(pán)抽獎(jiǎng)’，蕞后還是廣告。”
市民趙先生表示，他還遭遇到需要填個(gè)人信息得廣告，結(jié)果填完還是什么都沒(méi)有，“這不就是騙個(gè)人信息么”。
不僅是趙先生，很多網(wǎng)友也有類(lèi)似經(jīng)歷。根據(jù)部分網(wǎng)友得分享，北青報(bào)感謝梳理發(fā)現(xiàn)，這些以抽手機(jī)或紅包為噱頭得感謝支持實(shí)際上就是一種廣告。除了為各種App引流、推銷(xiāo)課程外，還出現(xiàn)了很多理財(cái)、貸款得業(yè)務(wù)推廣。
快遞公司否認(rèn)印廣告
有商家表示“系統(tǒng)自動(dòng)生成”
那么，這些廣告到底是誰(shuí)印在快遞單上得呢？北青報(bào)感謝注意到，快遞單印有感謝支持“廣告”得，包括韻達(dá)、中通、圓通、極兔等多家快遞公司。
北青報(bào)感謝聯(lián)系了上述公司得客服。對(duì)于快遞單上多出來(lái)得廣告鏈接，客服均表示，對(duì)于快遞單上有廣告一事，其并不知情，并表示用戶(hù)可以忽視快遞單上除姓名、地址、內(nèi)容物外得其他信息。對(duì)于為何有感謝支持廣告，客服建議詢(xún)問(wèn)所在網(wǎng)點(diǎn)。
“可能是商家打印在上面得，初始得快遞單上是沒(méi)有得?！蹦晨爝f網(wǎng)點(diǎn)得工作人員表示。該網(wǎng)點(diǎn)得快遞員向北青報(bào)感謝展示了一疊未打印得快遞單據(jù)，上面除了有快遞公司得logo外，就是一張白紙，確實(shí)沒(méi)有感謝支持廣告。
那么，真得是商家自己做得廣告么？北青報(bào)感謝聯(lián)系了部分淘寶賣(mài)家，對(duì)于自己得快遞單上有感謝支持廣告，商家也表示，自己賣(mài)得是實(shí)物商品，“我們?cè)趺磿?huì)幫其他商家做廣告？”
不過(guò)，一位淘寶店主對(duì)北青報(bào)感謝表示，他知道感謝支持廣告得近日?！笆窍到y(tǒng)自帶得?！边@位店主所謂得系統(tǒng)，就是電商平臺(tái)得發(fā)貨打印系統(tǒng)。他進(jìn)一步解釋稱(chēng)，每次他發(fā)貨時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)信息自動(dòng)生成快遞單?！捌渲兄匾靡徊骄褪沁x擇打印模板，在模板里，就有類(lèi)似得感謝支持廣告。而且這個(gè)廣告是后臺(tái)設(shè)置好得，我們商家也控制不了內(nèi)容?！?
這位淘寶店主表示，具體發(fā)布廣告得是誰(shuí)，得看他當(dāng)時(shí)使用了哪一款打印單據(jù)得軟件?！氨热珙櫩褪窃谔詫毾碌脝危绻爝f單上有廣告，那就是菜鳥(niǎo)平臺(tái)發(fā)布。因?yàn)樘詫毜糜唵斡玫枚际遣锁B(niǎo)得打印軟件?！?
菜鳥(niǎo)稱(chēng)快遞單是
“正常操作得廣告位”
對(duì)于此事，北青報(bào)感謝也向多名快遞業(yè)內(nèi)人士求證，得到了類(lèi)似得說(shuō)法。不僅是淘系電商使用得菜鳥(niǎo)軟件，如抖音、快手等平臺(tái)得快遞單打印軟件中也會(huì)存在類(lèi)似廣告固定植入得模板。
對(duì)此，菜鳥(niǎo)方面回復(fù)北青報(bào)感謝稱(chēng)，這屬于正常操作得廣告位，都是正規(guī)得商家合作，經(jīng)過(guò)篩選，消費(fèi)者可以自主選擇是否填寫(xiě)信息。此外，對(duì)于消費(fèi)者反饋得情況，菜鳥(niǎo)也會(huì)進(jìn)一步規(guī)范頁(yè)面體驗(yàn)，保護(hù)消費(fèi)者隱私。
中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江表示，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)得信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解得宣傳；經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)明示收集、使用信息得目得、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。這種“掃碼領(lǐng)紅包”行為顯然對(duì)消費(fèi)者造成了誤導(dǎo)，如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，涉嫌侵犯消費(fèi)者得知情權(quán)和選擇權(quán)；如果是誘導(dǎo)消費(fèi)者填寫(xiě)個(gè)人信息，同樣涉嫌侵犯消費(fèi)者個(gè)人信息受保護(hù)得權(quán)利。
北青報(bào)感謝了解到，根據(jù)《廣告法》，廣告主和廣告制作方、發(fā)布方對(duì)廣告內(nèi)容有審查義務(wù)，要對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。文/本報(bào)感謝 張?chǎng)?本版統(tǒng)籌/余美英
