寒冬，大連市普蘭店區(qū)120急救中心上演了一場(chǎng)現(xiàn)實(shí)版“保持通話46分鐘”。這驚心動(dòng)魄的46分鐘，不僅溫暖了大連全城，也點(diǎn)燃了微博和微信公眾平臺(tái)。
1月13日20時(shí)25分，大連市普蘭店區(qū)急救中心調(diào)度員蔣林平突然接到一個(gè)特殊的電話。
“您好，普蘭店120，您在哪里？”
“我在……唐房這兒……”
“唐房還是唐家房？”
“唐房……來(lái)120好不好？”
“唐房什么位置？有沒(méi)有家屬？讓家屬說(shuō)一下?！?/p>
“我們兩個(gè)都病了……沒(méi)法說(shuō)得太清楚……”
“那我怎么找？你什么?。俊?/p>
“我頭暈……”
“是不是煤氣中毒了？你快把門窗打開(kāi)！”
打120急救電話的，是外地來(lái)大連打工的崔女士。當(dāng)時(shí)，崔女士和丈夫在租住的平房里發(fā)生煤氣中毒。崔女士在昏迷之前，拼盡全力打出了120。
被網(wǎng)友稱為“最美調(diào)度員”的蔣林平，有著8年的接線經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)她接起那個(gè)求救電話，憑借從電話那端傳來(lái)的語(yǔ)無(wú)倫次的聲音、時(shí)斷時(shí)續(xù)的表達(dá)，她的第一判斷就是：煤氣中毒。
“我當(dāng)時(shí)想，這個(gè)電話一定不能放，只要有一點(diǎn)動(dòng)靜，那就是希望。”蔣林平說(shuō)，在通話過(guò)程中，意識(shí)模糊的崔女士始終說(shuō)不清自己的名字和地址，只說(shuō)自己是租的房子，房東是成某。蔣林平一邊繼續(xù)和崔女士保持通話，一邊通知急救中心值班主任曲愛(ài)軍。
曲愛(ài)軍立即撥通了110指揮中心的報(bào)警電話，請(qǐng)求110指揮中心支援：“就是挨家挨戶找，也一定要找到報(bào)警人?！迸c此同時(shí)，曲愛(ài)軍親自帶領(lǐng)急救車出發(fā)。
110指揮中心接到求助電話后，立即通知唐房管區(qū)太平派出所值班民警。值班民警郭文強(qiáng)接到了指令，迅速在公安人口信息中查找成某的信息，卻發(fā)現(xiàn)唐房片區(qū)并無(wú)成某的信息，整個(gè)普蘭店區(qū)有9個(gè)，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，均表示無(wú)房屋出租。
怎么辦？只有挨家挨戶排查。關(guān)鍵時(shí)刻，110、120都沒(méi)有放棄。
而此刻，在120急救中心，蔣林平把耳朵使勁湊近聽(tīng)筒，聆聽(tīng)求救人模糊不清的聲音，努力想從中找到一絲線索。然而，3分50秒后，電話另一端就沒(méi)有了聲音。
“你趕快把門窗打開(kāi)，是不是煤氣中毒了……”蔣林平大聲地呼喊著，始終保持著與求救人的通話，鼓勵(lì)她不要放下電話：“喂！喂！女士，你盡量爬起來(lái)……你說(shuō)話，這是你自救最好的辦法……喂！女士，你聽(tīng)我講話，這樣你才能清醒……”
電話聽(tīng)筒里，求救人的聲音越來(lái)越微弱，最后只有哼哼聲。蔣林平繼續(xù)大聲地呼叫著“要堅(jiān)持”“別放棄”，并與急救車上的人員保持聯(lián)系。
20時(shí)50分許，120急救中心與太平派出所民警同時(shí)到達(dá)了唐房醫(yī)院附近，民警、醫(yī)生一起走訪附近的超市、洗浴中心，試圖了解求救人的位置。一家洗浴中心的工作人員告知郭文強(qiáng)，知道有人也姓成，或許和成某是一家。就這樣，根據(jù)對(duì)方指的方向，眾人來(lái)到了一條街上，因?yàn)闆](méi)有確切信息，只能在這條街上挨家挨戶緊急敲門。
21時(shí)10分，當(dāng)民警敲門敲到第九家的時(shí)候，蔣林平與求救人的這通電話進(jìn)行到了45分30秒。電話那邊，蔣林平驚呼，她聽(tīng)到了敲門聲！
“主任，我聽(tīng)到有敲門聲！我電話沒(méi)掛！是這家！”
民警郭文強(qiáng)回憶：“敲那戶人家的門時(shí)，120調(diào)度室那邊說(shuō)聽(tīng)到了敲門聲，這為我們提供了可靠的信息。我們當(dāng)即把這家的門打開(kāi)，第一眼就看到一個(gè)男的倒在地上，已經(jīng)昏迷了，身體僵硬；女的在炕上躺著，手中還拿著電話，有氣無(wú)力。”
120急救中心人員和民警一起配合，把人扶上擔(dān)架，抬到120車上。聽(tīng)到電話那端已經(jīng)展開(kāi)急救的聲音，蔣林平長(zhǎng)舒一口氣，癱軟下來(lái)。此時(shí)，這通電話已經(jīng)保持了46分鐘。
這對(duì)夫妻是王某某、崔某某，事發(fā)當(dāng)晚他們回家生爐子做飯。飯后洗碗時(shí)，妻子感覺(jué)不舒服，就上床休息，后來(lái)丈夫暈倒在地，妻子憑借僅存的意識(shí)撥打了120電話求救。因?yàn)楸３滞ㄔ?6分鐘，使得尋找、搶救較為及時(shí)，夫妻二人現(xiàn)已脫離危險(xiǎn)。
《 》（ 2018年01月30日 10 版） (責(zé)編：馮粒、袁勃)
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