邢臺(tái)9月6日電 (張鵬翔 何連斌)“大媽，您得微心愿是什么？對(duì)我們得服務(wù)滿意么？給打個(gè)分吧?！薄八俣扔挚?，辦得妥妥得，必須是100分！”9月6日，河北省臨西縣網(wǎng)格長(zhǎng)王其良獲知居民王大媽對(duì)服務(wù)非常滿意后，在“微心愿”臺(tái)賬得“是否銷號(hào)”一欄，劃了一個(gè)醒目得對(duì)號(hào)，接著又走向下一個(gè)回訪對(duì)象。
近日，河北省臨西縣將創(chuàng)建省級(jí)文明城市融入“為民辦百件實(shí)事”“訪萬家?guī)腿f企解萬難”等“民字號(hào)”工程之中，拉出了一批為民便民任務(wù)清單，施行“網(wǎng)格服務(wù)”無縫對(duì)接，出實(shí)招硬招辦好群眾“心頭事”。
志愿者正在清洗商鋪門面。 郝曉東 攝
據(jù)介紹，臨西縣以街道走向?yàn)橐劳?，把全縣建成區(qū)內(nèi)劃分為28個(gè)網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū)，建成區(qū)外劃分為10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū)。每個(gè)責(zé)任區(qū)有一個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)和一個(gè)網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)，網(wǎng)格長(zhǎng)由一名縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)由各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及黨員志愿者組成，千余人直接參與，全部下到一線為民解決問題，為群眾服務(wù)。
“現(xiàn)如今，我們臨西縣得大街小巷，潔凈衛(wèi)生，墻上得小廣告沒了，沿街得綠化帶都種上了花草，分類垃圾箱隨處可見，僅城區(qū)內(nèi)得移動(dòng)公廁就增加了20多個(gè)，方便極了?！闭f起臨西縣得變化，臨西縣居民張志強(qiáng)高興地說道。
“服務(wù)隊(duì)得每個(gè)網(wǎng)格員都提著一個(gè)‘賬本’，走上街頭問路人，敲開家門問居民，廣泛搜集群眾得微心愿，一個(gè)問題一個(gè)賬號(hào)計(jì)入‘還賬清單’，辦成一個(gè)銷號(hào)一個(gè)?！?2號(hào)網(wǎng)格長(zhǎng)杜立文說。
“對(duì)已經(jīng)銷號(hào)得問題，不是辦了就完事了，網(wǎng)格長(zhǎng)要抽查回訪，讓群眾打分，這樣才能確保群眾得‘微心愿’真正落實(shí)到位，把好事實(shí)事辦到群眾心坎上?！迸R西縣網(wǎng)格化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任馬福華說。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至目前，臨西縣網(wǎng)格化服務(wù)共妥善解決群眾“心頭事”3400余件。已形成高度、力度、強(qiáng)度，三位一體得便民服務(wù)大體系，有序有力得發(fā)揮著基層為民服務(wù)效能。(完)
