：陳鑫云
一段時(shí)間以來，金融適老服務(wù)話題備受。
第七次華夏人口普查數(shù)據(jù)顯示，華夏60歲及以上人口為2.64億人，占比達(dá)18.7%，在數(shù)字金融創(chuàng)新層出不窮得情況下，一部分老年人面臨著數(shù)字化鴻溝和金融排斥等問題。因此，及時(shí)推出更加適應(yīng)老年人特點(diǎn)得金融產(chǎn)品服務(wù)，讓其更好融入數(shù)字時(shí)代，對(duì)金融業(yè)來說是一篇大文章。
金融業(yè)應(yīng)更加老年群體，牢固樹立全生命周期得金融服務(wù)理念，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向，持續(xù)提高金融適老服務(wù)能級(jí)。
在提升金融素養(yǎng)上下功夫。針對(duì)老年群體特點(diǎn)，應(yīng)大力開展有溫度得金融知識(shí)普及活動(dòng)，拓展更多為老年群體喜聞樂見得宣傳普及方式，助力其提升金融和數(shù)字經(jīng)濟(jì)素養(yǎng)。在形式上，充分考慮老年人得閱讀特點(diǎn)，做到通俗易懂、深入淺出，確保老年人易學(xué)易懂。在內(nèi)容上，應(yīng)包括為老年人所需要得普通金融知識(shí)概述，如儲(chǔ)蓄、保險(xiǎn)、基金、股票、民間融資等內(nèi)容，也應(yīng)包括防范金融詐騙等方面得案例介紹。另外，應(yīng)有針對(duì)性地加大老年人數(shù)字金融知識(shí)、產(chǎn)品使用技能等培訓(xùn)，引導(dǎo)其融入數(shù)字生活，逐步消除老年人數(shù)字鴻溝和金融排斥問題。
在拓寬金融渠道上下功夫。注重推出適合老年人金融消費(fèi)特點(diǎn)得線下線上服務(wù)，使其享受更加便捷得金融服務(wù)。在線下服務(wù)方面，應(yīng)充分考慮老年人多樣化需求，加強(qiáng)對(duì)老年群體得人工服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、上門服務(wù)，努力提高老年人享受金融服務(wù)得便利性。在線上服務(wù)方面，充分考慮老年群體得使用習(xí)慣，提供界面清晰、操作方便、有效防止誤操作得線上服務(wù)。
在創(chuàng)新金融產(chǎn)品上下功夫。應(yīng)根據(jù)老年人得家庭情況、健康狀況、金融需求及風(fēng)險(xiǎn)承受意愿和能力，穩(wěn)妥創(chuàng)新適老化投資理財(cái)產(chǎn)品。同時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮保險(xiǎn)公司服務(wù)多樣化養(yǎng)老得作用，推動(dòng)構(gòu)建第三支柱養(yǎng)老保障體系，有效銜接專屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)和個(gè)人稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)；探索長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)，推動(dòng)政策性長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)覆蓋面穩(wěn)步提升。（陳鑫云）
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