自助操作節(jié)省排隊(duì)時(shí)間
群眾“看病難”，難處更多集中于掛號(hào)難、排隊(duì)久。近年來，我省著力探索移動(dòng)醫(yī)療應(yīng)用試點(diǎn)，將人工智能技術(shù)不斷應(yīng)用于醫(yī)療服務(wù)，最大程度讓患者少排隊(duì)，甚至不排隊(duì)。
安醫(yī)大一附院積極推行全信息化診療模式，多渠道實(shí)行預(yù)約服務(wù)、完善一卡通扣費(fèi)系統(tǒng)、開展便捷的診間支付建設(shè)，極大程度優(yōu)化就醫(yī)流程，使患者免去了各種排隊(duì)之苦。家住合肥市政務(wù)區(qū)的陳磊熟稔醫(yī)院信息化技術(shù)新服務(wù)：“每次看病都網(wǎng)上預(yù)約，手機(jī)會(huì)收到短信提醒，只要提前半小時(shí)到醫(yī)院自助機(jī)上取號(hào)，然后在診室門口等著叫號(hào)就行。 ”醫(yī)院還打通門診與住院的信息通道，患者入院程序大大簡化；病房實(shí)行無線PAD掃描手環(huán)，替代了以往的“三查七對”，既減少了患者等待時(shí)間又提高了安全性；開展床邊心電圖、移動(dòng)查房等項(xiàng)目，大大方便了患者。患者通過使用自助機(jī)便可自行打印檢查檢驗(yàn)的膠片和報(bào)告，等片時(shí)間從以前的半天縮短至檢查后一小時(shí)，目前，醫(yī)院檢查檢驗(yàn)自助報(bào)告日均打印量達(dá)1300張。 安醫(yī)大二附院注重“以病人為中心”的服務(wù)理念，通過開通多種門診預(yù)約途徑、設(shè)立醫(yī)療服務(wù)中心等措施，為患者提供多渠道咨詢服務(wù)，有效簡化就診流程，提高服務(wù)效率。今年2月，醫(yī)院在全省率先通過JCI認(rèn)證，這是國際上廣為推崇的醫(yī)院質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過重新梳理并改進(jìn)從門診、入院到出院的就診流程，保證患者診療的可及性和連續(xù)性；修訂管理制度300余項(xiàng)、知情同意書400多項(xiàng)，上線和改進(jìn)軟件系統(tǒng)30多項(xiàng)，改造設(shè)施環(huán)境130多項(xiàng)，開展應(yīng)急演練40多場，為患者構(gòu)建更加安心、舒心和放心的就醫(yī)環(huán)境。
人工智能提升診療質(zhì)量
以預(yù)約掛號(hào)為切入，通過充分利用信息技術(shù)優(yōu)化患者服務(wù)、改善就醫(yī)體驗(yàn)，已是各家醫(yī)院的共識(shí)。高效、精準(zhǔn)、便捷，是患者就醫(yī)最直接的新感受。
