昆明-掌上春城
10月征期，高新區(qū)稅務(wù)局第壹稅務(wù)分局收到納稅人得感謝信。納稅人對辦稅服務(wù)廳窗口人員“不厭其煩指導(dǎo)納稅人辦理事宜”“可以解答納稅人得所有業(yè)務(wù)，并進(jìn)行耐心可以得指導(dǎo)”表示感謝！兩封感謝信是對高新區(qū)稅務(wù)局工作得肯定和認(rèn)可，給工作人員帶來了極大得鼓舞和動力。高新區(qū)稅務(wù)局之所以能夠有效提升納稅人滿意度，得益于在工作中堅(jiān)持“三加強(qiáng)三促進(jìn)”，不斷提高窗口工作質(zhì)量。
加強(qiáng)培訓(xùn)促進(jìn)高效服務(wù)。每周利用下班后休息時(shí)間，組織第壹稅務(wù)分局全體人員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)蕞新得稅收，針對日常工作中出現(xiàn)得疑難問題及時(shí)進(jìn)行輔導(dǎo)，全面提升辦稅服務(wù)廳工作人員業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳人員為納稅人提供高效服務(wù)。
加強(qiáng)溝通促進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員始終以“為納稅人服務(wù)為中心”，對納稅人需辦理得業(yè)務(wù)堅(jiān)持首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等納稅服務(wù)規(guī)范，涉及到需要對接其他科室處理得問題，不推諉、不扯皮，主動溝通協(xié)調(diào)，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳人員為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強(qiáng)監(jiān)督促進(jìn)規(guī)范服務(wù)。高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳入駐高新區(qū)大廳后，接受高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心管理并監(jiān)督。高新區(qū)企業(yè)服務(wù)中心不定時(shí)對窗口人員考勤、儀容儀表、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行檢查。每周入駐窗口單位工作例會，反饋上周檢查情況，并對本周工作提出要求。高新區(qū)稅務(wù)局對反饋情況積極改進(jìn)，統(tǒng)一規(guī)范，促進(jìn)辦稅服務(wù)廳人員為納稅人提供規(guī)范服務(wù)，提升納稅人滿意度。
昆明高新區(qū)稅務(wù)局、昆明China高新區(qū)發(fā)布
責(zé)編：莫開井 實(shí)習(xí)感謝：趙萍
編審：周曉雪
終審：錢紅兵
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