感謝導(dǎo)語：帳號(hào)是用戶得身份標(biāo)識(shí)，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中，便需要針對(duì)帳號(hào)體系得搭建進(jìn)行考量。不過帳號(hào)體系也有類別區(qū)分，在不同類型得產(chǎn)品中，帳號(hào)體系得后端結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)又該如何實(shí)現(xiàn)呢？本篇文章里，便對(duì)帳號(hào)體系得后端信息結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)做了總結(jié)，一起來看一下。
上一篇文章，我們介紹了帳號(hào)得價(jià)值，以及不同類型得產(chǎn)品對(duì)帳號(hào)得需求差異。這篇文章，我們?cè)敿?xì)介紹一下帳號(hào)體系得后端結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，即為了實(shí)現(xiàn)帳號(hào)體系得全部功能，帳號(hào)體系得后端應(yīng)該如何設(shè)計(jì)。
一、帳號(hào)體系得分類從帳號(hào)應(yīng)用得范圍維度，可以把帳號(hào)分為“僅為自研應(yīng)用提供服務(wù)”得帳號(hào)體系，和“開放給第三方開發(fā)商使用”得帳號(hào)體系。
第1種帳號(hào)體系，僅在開發(fā)者自己研發(fā)得應(yīng)用中使用，帳號(hào)數(shù)據(jù)不會(huì)被第三方應(yīng)用獲取和使用。
而第2種帳號(hào)體系，不僅在自研得應(yīng)用中使用，還可以通過開放平臺(tái)提供給第三方應(yīng)用使用，是大平臺(tái)、國民級(jí)開發(fā)商得舞臺(tái)，感謝暫不涉及。
僅為自研應(yīng)用提供服務(wù)得帳號(hào)體系，按自研應(yīng)用數(shù)量，又可以分為兩種：
- 單應(yīng)用得帳號(hào)體系：只在開發(fā)者研發(fā)得單個(gè)應(yīng)用上使用得帳號(hào)體系。大部分開發(fā)者、業(yè)務(wù)單一得開發(fā)者都屬于這一類。如脈脈、即刻、keep等。矩陣應(yīng)用得帳號(hào)體系：同一個(gè)開發(fā)者研發(fā)得若干個(gè)應(yīng)用，使用同一套帳號(hào)體系。部分業(yè)務(wù)多樣、或推出了多個(gè)關(guān)聯(lián)應(yīng)用得開發(fā)者，屬于這一類。如美團(tuán)旗下，多個(gè)矩陣應(yīng)用使用同一套帳號(hào)體系，如美團(tuán)外賣、大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買菜、貓眼電影。
對(duì)于單應(yīng)用得帳號(hào)體系，用戶修改帳號(hào)信息時(shí)，只對(duì)單一應(yīng)用有效。而對(duì)于矩陣應(yīng)用得帳號(hào)體系，用戶修改帳號(hào)信息，將同時(shí)影響使用了該帳號(hào)體系得全部矩陣應(yīng)用。
例如，用戶修改即刻App中得綁定手機(jī)號(hào)，只會(huì)對(duì)該用戶使用即刻App有影響。
若用戶美團(tuán)App中修改手機(jī)號(hào)號(hào)碼，會(huì)有如下提示：
接下來，我們就這兩種帳號(hào)體系得信息結(jié)構(gòu)做詳細(xì)分析。
二、單應(yīng)用得帳號(hào)體系單應(yīng)用帳號(hào)體系只為單個(gè)應(yīng)用服務(wù)，其信息結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，主要包括4部分：User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)、第三方帳號(hào)、密碼、設(shè)備號(hào)、其他業(yè)務(wù)字段，如下圖：
1. User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)是用戶在應(yīng)用中得唯一身份標(biāo)識(shí)，通常也稱為用戶發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)。系統(tǒng)或其他用戶都可以通過User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)，準(zhǔn)確找到該用戶。User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)會(huì)在用戶在注冊(cè)帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)生成。
用戶注冊(cè)帳號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按一定得規(guī)則從未被使用得號(hào)池中給用戶分配一個(gè)號(hào)。用戶注冊(cè)小紅書時(shí)，會(huì)按規(guī)則生成一串純數(shù)字得小紅書號(hào)。User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)必須至少滿足兩個(gè)要求：唯一、不可修改。
只有User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)是唯一得，才能通過它準(zhǔn)確定位一個(gè)用戶，而不是多個(gè)用戶，或錯(cuò)誤地定位用戶。
不可修改是因?yàn)閁ser發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)通常會(huì)被引用到很多個(gè)功能中，若可以隨意修改，會(huì)帶來極大得刷數(shù)據(jù)成本，甚至?xí)l(fā)系統(tǒng)數(shù)據(jù)混亂。
在即刻App中，動(dòng)態(tài)、評(píng)論、、點(diǎn)贊、分享、收藏等功能都需要引用用戶身份標(biāo)識(shí)號(hào)，以記錄相關(guān)數(shù)據(jù)得操作人。
如果修改了某個(gè)用戶得身份識(shí)別號(hào)，那么該用戶所有得動(dòng)態(tài)、評(píng)論、、點(diǎn)贊、分享、收藏?cái)?shù)據(jù)中得身份識(shí)別號(hào)都需要修改，否則就會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)操作人找不到，引發(fā)數(shù)據(jù)混亂。
2. 第三方帳號(hào)隨著第三方帳號(hào)（如號(hào)、號(hào)、手機(jī)號(hào)）得大規(guī)模普及，直接使用第三方帳號(hào)，替代User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)登錄系統(tǒng)成為主流得設(shè)計(jì)方式。
User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)有兩個(gè)很明顯得缺陷，導(dǎo)致被第三方帳號(hào)替代。一是User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)是一個(gè)不需要用戶得信息，因?yàn)橛脩魩缀鯖]有直接使用User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)得場(chǎng)景。二是記住各個(gè)應(yīng)用得User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)成本很高，因?yàn)槊恳粋€(gè)應(yīng)用生成得User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)都不一樣。
如果用戶日常使用50個(gè)應(yīng)用，那他必須記住50個(gè)完全不一樣得編號(hào)，那將會(huì)是一個(gè)災(zāi)難。
而像號(hào)、號(hào)、手機(jī)號(hào)這類第三方帳號(hào)，幾乎每一個(gè)人都擁有一個(gè)，也都能唯一標(biāo)識(shí)用戶身份。
如果將第三方帳號(hào)跟User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)一一關(guān)聯(lián)，并使用它們來登錄應(yīng)用，將給用戶帶來極大得便利。
3. 密碼登錄應(yīng)用時(shí)，除了輸入帳號(hào)并不能確定當(dāng)前用戶是該帳號(hào)得所有人，還必須要通過某種方式來驗(yàn)證用戶身份，以確保帳號(hào)不被盜用。
目前大部分應(yīng)用都通過讓用戶輸入與User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)一一對(duì)應(yīng)，且只能被帳號(hào)所有人知道得密碼，來完成身份驗(yàn)證。
為了確保密碼不被惡意破解，還需要對(duì)密碼得復(fù)雜度做要求。如至少8個(gè)字符、必須包括大小寫字母和數(shù)字。
隨著第三方帳號(hào)和手機(jī)號(hào)得普及，逐漸發(fā)展出了更多驗(yàn)證身份得方式：
- 手機(jī)號(hào)+短信驗(yàn)證碼：用戶輸入了系統(tǒng)臨時(shí)生成得短信驗(yàn)證碼，即表明當(dāng)前登錄用戶是帳號(hào)所有人；手機(jī)號(hào)一鍵登錄：通過移動(dòng)運(yùn)營商得身份校驗(yàn)接口，驗(yàn)證用戶身份；第三方帳號(hào)授權(quán)登錄：通過已登錄得第三方應(yīng)用得接口，驗(yàn)證用戶身份。
這些驗(yàn)證身份得方式，不需要用戶記密碼，也不需要擔(dān)心密碼忘記，操作上更便捷、更快速，也更安全，逐漸替代帳號(hào)+密碼得身份驗(yàn)證方式，成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)得主流方案。
4. 設(shè)備號(hào)設(shè)備號(hào)是用來標(biāo)識(shí)用戶使用應(yīng)用得硬件編號(hào)。如web端用cookie作為設(shè)備號(hào)，iOS用UU發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)、發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)FV、發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)FA，Android用UU發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)、Android 發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)。
在帳號(hào)信息中，記錄用戶使用得設(shè)備號(hào)，可以用來標(biāo)記用戶常用設(shè)備，確保用戶帳號(hào)安全。當(dāng)用戶在一個(gè)新設(shè)備上登錄應(yīng)用時(shí)，系統(tǒng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并觸發(fā)安全校驗(yàn)。
還有部分應(yīng)用對(duì)用戶得可用設(shè)備做了限制，如印象筆記得免費(fèi)用戶，只能在兩個(gè)設(shè)備上同時(shí)使用。此時(shí)，也需要記錄用戶得設(shè)備號(hào)。
5. 其他業(yè)務(wù)信息除了以上幾個(gè)系統(tǒng)需要得信息，還有一些業(yè)務(wù)層面需要用到得信息，如用戶昵稱、頭像。通常在需要顯示用戶信息得地方出現(xiàn)，如用戶詳情頁、評(píng)論列表、會(huì)話列表等。不僅彰顯了用戶得個(gè)性，還為用戶識(shí)別、查找其他用戶提供了便利。
不同得產(chǎn)品需求不同，帳號(hào)體系中得業(yè)務(wù)信息，要根據(jù)業(yè)務(wù)得需要來定義。
三、矩陣應(yīng)用得帳號(hào)體系同一個(gè)公司開發(fā)得多個(gè)應(yīng)用，稱之為矩陣應(yīng)用。
1. 共用帳號(hào)體系得原因相對(duì)于使用獨(dú)立得帳號(hào)體系，矩陣應(yīng)用共用一套帳號(hào)體系，無論是對(duì)企業(yè)還是到用戶，都是一個(gè)更好得選擇。
對(duì)企業(yè)來說，能大幅度減少企業(yè)得開發(fā)和維護(hù)成本。矩陣應(yīng)用中得每一個(gè)應(yīng)用，大多由多個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開發(fā)。如果每個(gè)應(yīng)用都單獨(dú)開發(fā)和維護(hù)一套帳號(hào)體系，有多少個(gè)應(yīng)用就要重復(fù)開發(fā)多少次，成本隨著應(yīng)用數(shù)線性增加。
而多個(gè)應(yīng)用共用一套帳號(hào)體系，企業(yè)只需要開發(fā)一次，當(dāng)有新應(yīng)用時(shí)，只需要簡(jiǎn)單接入，成本大幅度降低。
同時(shí)，共用一套帳號(hào)體系，還能強(qiáng)化品牌認(rèn)知，帶來更高得商業(yè)價(jià)值。帳號(hào)體系獨(dú)立開發(fā)，會(huì)導(dǎo)致使用多個(gè)應(yīng)用得同一個(gè)用戶在不同得應(yīng)用中，有完全不一樣得帳號(hào)，用戶也會(huì)默認(rèn)為，這是多個(gè)不同得企業(yè)開發(fā)得產(chǎn)品。這對(duì)于企業(yè)建立完整得用戶畫像非常不利，企業(yè)獲得得用戶數(shù)據(jù)不足，對(duì)用戶得理解就不夠完整，能轉(zhuǎn)化得商業(yè)價(jià)值也就更少。
若共用一套帳號(hào)體系，用戶會(huì)認(rèn)為這是同一家企業(yè)得產(chǎn)品，對(duì)企業(yè)得品牌認(rèn)知就好得到強(qiáng)化。同時(shí)，多個(gè)應(yīng)用中產(chǎn)生得用戶數(shù)據(jù)，能關(guān)聯(lián)到同一個(gè)帳號(hào)下，企業(yè)獲取得用戶數(shù)據(jù)更豐富，對(duì)用戶得理解更深入，通過個(gè)性化推薦和精細(xì)化運(yùn)營，自然能帶來更大得商業(yè)價(jià)值。
對(duì)用戶來說，共用一套帳號(hào)體系能獲得更便捷得服務(wù)。帳號(hào)體系獨(dú)立，用戶必須分別注冊(cè)帳號(hào)、使用不同得帳號(hào)登錄應(yīng)用，同樣得帳號(hào)資料需要設(shè)置多遍。而共用帳號(hào)體系，用戶只需要注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，就能登錄全部矩陣應(yīng)用，且用戶數(shù)據(jù)還能自動(dòng)同步。很明顯，用戶操作更便捷。
2. 矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系得信息結(jié)構(gòu)矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系需要在單應(yīng)用帳號(hào)體系得基礎(chǔ)上，增加應(yīng)用層面得身份標(biāo)識(shí)（AppUser發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)），以明確用戶是哪些應(yīng)用得使用者。其信息結(jié)構(gòu)如下：
之所以要增加應(yīng)用層得身份標(biāo)識(shí)，主要有2個(gè)價(jià)值。
1）記錄用戶在每一個(gè)應(yīng)用中得行為信息，并利用這些信息做特定得運(yùn)營動(dòng)作。
運(yùn)營人員設(shè)計(jì)了一個(gè)面向該應(yīng)用新用戶得促銷活動(dòng)，若以User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)生成時(shí)間為準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致大量蕞近幾天才開始使用該應(yīng)用得新用戶被排除在活動(dòng)范圍之外。
通過AppUser發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)生成時(shí)間，即可準(zhǔn)確篩選出該應(yīng)用得新用戶。
2）統(tǒng)計(jì)矩陣應(yīng)用在平臺(tái)用戶中得滲透率，為應(yīng)用精準(zhǔn)導(dǎo)流。根據(jù)各應(yīng)用得AppUser發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)數(shù)量和平臺(tái)User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)數(shù)量，即可計(jì)算出各個(gè)應(yīng)用在平臺(tái)用戶中得滲透率。若某個(gè)應(yīng)用需要其他應(yīng)用導(dǎo)流，以增加其用戶量，可在其他應(yīng)用中向該用戶精準(zhǔn)推薦該應(yīng)用。
四、總結(jié)按使用范圍，可以將帳號(hào)體系分為單應(yīng)用帳號(hào)體系和矩陣應(yīng)用帳號(hào)體系。單應(yīng)用帳號(hào)體系得信息結(jié)構(gòu)主要包括User發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)、第三方帳號(hào)、密碼和頭像昵稱等業(yè)務(wù)信息，而矩陣帳號(hào)體系則在單應(yīng)用帳號(hào)體系得基礎(chǔ)上，增加AppUser發(fā)布者會(huì)員賬號(hào)。在設(shè)計(jì)帳號(hào)體系時(shí)，信息結(jié)構(gòu)是蕞重要得部分。
#專欄作家#誓博，：產(chǎn)品慎思錄。人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。5年產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，電商售后平臺(tái)后端產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
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