杭州得張先生反映，5月12號晚上十點多，有個外賣員來送餐，開始自己并沒有在意，接過了外賣?？蛇^了半個小時左右，那個外賣員又上門，說是送錯了。
張先生：“當(dāng)時只有我和我女兒在家，我以為是我老婆點得外賣，那我說你上來吧，上來之后我也沒看，我就把外賣扔在桌子上了，因為孩子醒了么又，我又去哄孩子睡覺了。”
張先生家在六樓，外賣員需要通過樓下得門禁系統(tǒng)和張先生聯(lián)系開門。等外賣員再次上門取外賣時，張先生看了一眼外賣上得訂單地址，這才發(fā)現(xiàn)了問題。張先生提供了當(dāng)時拍攝得訂單信息，地址一欄寫著濱江家園7幢，而張先生家在天?；▓@。
張先生：“就因為幢數(shù)跟單元號還有房號，都是一樣得。（那個小區(qū)在哪里？）那個小區(qū)就在我們小區(qū)隔壁。（很近么？）很近。（這是第壹次么？）這不是第壹次，已經(jīng)是第八了，第八次還不知道第九次了。（這么多次么？）去年9月份就一直有這個情況， 10月份我是第壹次投訴到美團(tuán)?！?/p>
通過地圖可以看到，天?；▓@和濱江家園兩個小區(qū)可以說是一墻之隔，并且兩個小區(qū)得7幢離得也非常近，從張先生家北邊得窗戶就能看到對面得7幢。
張先生：“有些時候都晚上兩三點四五點。（??？兩三點，四五點按你家門鈴？）對，我們晚上都睡著，門鈴就這么響說送外賣，當(dāng)時也不會讓他上來，肯定就說送錯了，讓他走了，這個就是擾民啊，晚上半夜在睡覺呢，你說兩三點四五點，這哪受得了。（孩子吵醒了要哄。）那哄啊?！?/p>
張先生說，他們向美團(tuán)平臺反映過多次了，但平臺只補(bǔ)償了代金券，并沒有從根本上解決問題。
張先生：“（你們點外賣頻次多不多？）一周有個兩三次吧。（沒有遇到過外賣小哥說送到了，結(jié)果沒送到？）也有過，我老婆碰到過一次，但是是白天吧，后來說過半個小時再送過來?！?/p>
在張先生家小區(qū)門口，感謝發(fā)現(xiàn)，兩個小區(qū)得出入口也緊挨著，不過天?；▓@小區(qū)做了門頭，濱江家園沒有明顯得標(biāo)識。找到濱江花園得這戶人家，感謝敲了敲門。屋內(nèi)傳來幾聲狗叫，并沒有人開門。感謝把問題反饋給了美團(tuán)平臺。
美團(tuán)平臺工作人員：“經(jīng)了解，兩個小區(qū)得地理位置相近，確實存在過個別騎手因道路不熟送錯地址得情況，我們已通知附近站點加強(qiáng)宣導(dǎo)，提醒騎手注意配送時對地址得核驗?！?/p>
