許多人碰到問(wèn)題，會(huì)問(wèn)“為什么？”，但是這個(gè)’好'問(wèn)題常常會(huì)誤導(dǎo)我們自欺欺人。
在批判這個(gè)問(wèn)題之前，我們先來(lái)說(shuō)說(shuō)“為什么”這個(gè)問(wèn)題適合問(wèn)什么？答案是適合問(wèn)有關(guān)機(jī)器得問(wèn)題，適合問(wèn)有關(guān)組織流程得問(wèn)題，簡(jiǎn)單說(shuō)適合問(wèn)“動(dòng)態(tài)復(fù)雜性”問(wèn)題，比如豐田問(wèn)五個(gè)為什么，只要問(wèn)到可以采取建設(shè)性解決方案得原因（真因）就可以。
那么“為什么”不適合問(wèn)怎樣得問(wèn)題呢？答案是，不適合問(wèn)“社會(huì)復(fù)雜性”得問(wèn)題，凡是和自己“人”有關(guān)得問(wèn)題，和“人”有關(guān)得問(wèn)題（記?。禾貏e是這個(gè)“人”包含“自己”得時(shí)候）這個(gè)時(shí)候就會(huì)碰到歸因傾向得陷阱了。
當(dāng)我們觀察個(gè)體得行為時(shí)，我們會(huì)試圖判斷它是由內(nèi)部原因引起，還是由外部原因引起，這就是歸因理論。
首先我們作為人有一個(gè)“自我服務(wù)偏向”，簡(jiǎn)單說(shuō)，我們樂(lè)于接受表?yè)P(yáng)，抗拒批評(píng)，我們傾向于把成功歸因于內(nèi)部因素（比如我有能力，我很努力），我們傾向于把失敗歸因于外部因素（比如運(yùn)氣太差，同事得配合支持太差、資源不足、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng)）。而，經(jīng)理在評(píng)估下屬或他人得成功和失敗時(shí)，卻是另一個(gè)歸因傾向，傾向于低估外部因素得影響，而高估內(nèi)部或個(gè)人因素得影響。 我經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)下屬為什么沒(méi)有達(dá)成KPI目標(biāo)時(shí)，“不用找其他借口，就是動(dòng)機(jī)和努力不夠，如果有強(qiáng)大得決心和毅力，什么困難不能克服呢！”
另外，社會(huì)復(fù)雜性還要考慮不同區(qū)域得文化，東方文化比較傾向于歸因?yàn)榧w（問(wèn)題是因?yàn)檎麄€(gè)組織或團(tuán)隊(duì)造成得），而西方文化比較傾向于歸因于個(gè)體（問(wèn)題是因?yàn)槟硞€(gè)人或某個(gè)管理者造成得）。在這里不展開(kāi)論述。
排除上述兩個(gè)基本歸因錯(cuò)誤，我們回到個(gè)體，如果個(gè)體愿意自我反省，就是我得問(wèn)題造成得，但是如果問(wèn)“為什么？”這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行自我反省，可不是一個(gè)好問(wèn)題啊，我們細(xì)細(xì)道來(lái)。
比如：“為什么經(jīng)理更愿意信任他，而不是相信我呢？我該反省我自身有什么問(wèn)題么？”，“為什么大家更歡迎他，而不是歡迎我呢？我自身有什么問(wèn)題？”，尤其是事關(guān)情緒方面得問(wèn)題，問(wèn)“為什么”不是一個(gè)明智之舉，“為什么我這么討厭對(duì)方？”，“為什么我這么喜歡你？”，“為什么我看見(jiàn)他就煩？”。
理由一：首先問(wèn)“為什么？”，我們很難涉及到無(wú)意識(shí)得情緒和動(dòng)機(jī)，比如法官問(wèn)為什么你要和對(duì)方離婚呢？這個(gè)結(jié)論你已經(jīng)在無(wú)意識(shí)當(dāng)中做了決定了，剩下得只是找“離婚理由”而已，你說(shuō)“因?yàn)閷?duì)方撒謊！”，但是真正得離婚原因卻不是這個(gè)。阿德勒個(gè)體心理學(xué)已經(jīng)說(shuō)明，是因?yàn)槟阆扔小跋胍x婚”這個(gè)目得和動(dòng)機(jī)，然后才有“發(fā)現(xiàn)離婚理由”這個(gè)行為（這個(gè)因果倒置許多人不承認(rèn)）。至于真正得離婚原因，那要去更深層次得挖掘了，比如你可能覺(jué)得對(duì)方與你三觀不合，相處很不舒服，而非“對(duì)方會(huì)撒謊”，因?yàn)檫@個(gè)世界并不存在“不撒謊得男人”，捫心自問(wèn)，你不撒謊么？你會(huì)說(shuō)，我得撒謊和他得撒謊得性質(zhì)不同，我得是善意得謊言，他是惡意得謊言。。?；氐綒w因傾向：人們往往不懷疑自己得動(dòng)機(jī)是否善良，而是往往懷疑對(duì)方得動(dòng)機(jī)是否惡意。
理由二：?jiǎn)枴盀槭裁?？”，?dāng)自己得情緒是負(fù)能量得時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題會(huì)引發(fā)更多得“負(fù)能量”，人們陷進(jìn)“恐懼、憤怒、厭惡、羞恥、悲傷”這五種生存性情緒時(shí)，問(wèn)“為什么”會(huì)讓自己更加喚起這個(gè)負(fù)面情緒，讓自己更加陷入情緒得泥沼，你會(huì)不斷地在腦子里上演“為什么上司對(duì)我這么生氣”，當(dāng)你得頭腦里不斷地上演上司生氣得樣子，你得大腦能量會(huì)越來(lái)越多地被分配到“上司憤怒-感受到威脅-發(fā)出危險(xiǎn)信號(hào)-分泌腎上腺素-準(zhǔn)備好戰(zhàn)斗或逃跑”，你發(fā)現(xiàn)你已經(jīng)緊握雙拳臉色發(fā)青了，所以大腦剩下得能量供大腦皮層進(jìn)行理性思考得能量已經(jīng)不足10-20%了。也就是說(shuō)，越是問(wèn)“為什么焦慮？”，你越會(huì)更加焦慮，越更加不理性。當(dāng)你每天頻繁問(wèn)自己“為什么焦慮？”，你就容易患上廣泛焦慮癥，時(shí)不時(shí)都會(huì)覺(jué)得焦慮。
所以大部分人都有這個(gè)體驗(yàn)，當(dāng)你遲到時(shí)，如果有人問(wèn)“你為什么遲到？”，你知道這個(gè)“為什么”已經(jīng)讓你開(kāi)始啟動(dòng)防備系統(tǒng)，我怎么會(huì)如實(shí)告訴你“昨天晚上2點(diǎn)才睡呢！”這個(gè)真相，因?yàn)檫@個(gè)真實(shí)答案會(huì)觸發(fā)外部懲罰。。?？傊膳铝恕?/p>
還有一個(gè)更加恐怖得體驗(yàn)，如果問(wèn)“為什么部門(mén)得銷售目標(biāo)達(dá)不成時(shí)？”，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)“為什么”問(wèn)題會(huì)引發(fā)主管們相互攻擊，相互抱怨，使得問(wèn)題雪上加霜，原因同上。
理由三：即使誠(chéng)心誠(chéng)意反省自己“為什么”，這個(gè)問(wèn)題也可能誤導(dǎo)你歸于自己錯(cuò)誤得原因，而無(wú)助于自我洞察。當(dāng)你不斷挖掘真相，甚至追溯到原生家庭，當(dāng)你以為自己找到真正得答案時(shí)，比如“我為什么老是和他人處不好關(guān)系”—不斷追溯—“原來(lái)是小時(shí)候我被親生父母拋棄”，你說(shuō)它們沒(méi)有因果關(guān)系么？肯定有，但是，可惜這個(gè)答案不會(huì)幫助到你，只會(huì)讓你更加沮喪而已。問(wèn)題不在于“自我反省”這個(gè)動(dòng)作，而是“我們?nèi)菀族e(cuò)誤地自我反省”，反省方式不對(duì)，也就是我們問(wèn)錯(cuò)了問(wèn)題：?jiǎn)枴盀槭裁础?，使得我們編了一個(gè)故事，用這個(gè)故事困住了自己。
那么，我們?cè)撊绾问呛媚?？
我們可以問(wèn)自己另外一個(gè)問(wèn)題：“即使被親生父母拋棄，我們可以做點(diǎn)什么來(lái)讓自己過(guò)得更好呢，可以擁有更好得人際關(guān)系呢？”也比“為什么我老是和他人相處不好呢？”這個(gè)問(wèn)題要好得多。我們看不到我們和他人交流時(shí)使用得語(yǔ)言模式，我們看不到自己是如何與外界互動(dòng)交流，我們看不到自己缺乏耐心傾聽(tīng)，我們看不到自己對(duì)對(duì)方得需求漠不關(guān)心，我們看不清自己真正想要什么，而這些更有力得自我洞察，會(huì)讓“為什么”這個(gè)問(wèn)題帶著你遠(yuǎn)離更客觀得洞察自己可以改善得問(wèn)題。
多問(wèn)“什么”，“如何”，比問(wèn)“為什么”要強(qiáng)得多！多感受多行動(dòng)，比多沉溺于思考要強(qiáng)得多。
【總結(jié)篇】我們對(duì)于“社會(huì)復(fù)雜性問(wèn)題”，少問(wèn) “為什么？”，不要讓這個(gè)問(wèn)題誤導(dǎo)我們，不要讓其誤導(dǎo)我們進(jìn)行反復(fù)自責(zé)，更不讓其誤導(dǎo)我們抱怨他人或抱怨先人；不要讓其誤導(dǎo)我們陷入負(fù)面情緒得泥沼；不要讓其誤導(dǎo)我們陷入自我合理化（先有目得，后有理由）；更不讓其誤導(dǎo)我們不斷重復(fù)歸因傾向錯(cuò)誤！
