辦理退票后，退款未到賬怎么辦？注冊時提示手機號被占用了，該如何處理？如何購買金山鐵路車票？針對這些熱點問題，上海鐵路客戶服務中心為大家進行了解答，詳見↓
01 辦理退票后，退款未到賬怎么辦？
退款一般在15個工作日內自動返回支付賬戶，如果超過15個工作日未到賬，可以在網站或者APP 中自助登記投訴，如下圖。
02 辦理先退票后領款業(yè)務時，辦理退票后是否可以讓別人幫助領取票款？
可以，代辦人需持本人有效身份證件原件、乘車人購票證件原件和報銷憑證前往車站窗口辦理。
03 注冊時提示手機號被占用了，該如何處理？
請用被注冊得手機號撥打12306人工客服，提供相關信息由客服人員幫助您解綁處理。
04 如何購買金山鐵路車票？
1.金山線列車車票僅限金山線客運車站發(fā)售，其他車站、代售點、互聯(lián)網和電話訂票等方式暫不辦理。
2.可以使用“上海市公共交通卡”乘車。
3.列車車票當日有效，車票全部為二等座席位，全程不對車廂、不對號發(fā)售。
4.金山列車車票不實行實名制售票和驗票。
資料：上海鐵路客戶服務中心
感謝：林欣
