8月30日“地鐵保安拖拽女乘客”發(fā)生后，西安市高度重視，迅速成立由市紀(jì)委、市公安局組成得調(diào)查組，現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查和處理情況通報(bào)如下：
西安市公安局通報(bào)：8月30日16時(shí)55分，郭某（女）乘地鐵三號(hào)線(xiàn)行至青龍寺站時(shí)，因其接打電話(huà)聲音較大，對(duì)面乘客陳某提醒其注意言行，隨即兩人發(fā)生口角，并引發(fā)輕微肢體沖突。期間，地鐵公司保安員陳某某到場(chǎng)制止雙方?jīng)_突，并要求兩人下車(chē)進(jìn)行處理，郭某拒絕下車(chē)。因郭某持續(xù)大聲吵鬧，影響了地鐵公共秩序，在車(chē)輛到達(dá)大雁塔站后，保安員陳某某強(qiáng)行拉拽郭某下車(chē)，造成郭某部分身體暴露。隨后，郭某再次返回車(chē)廂，自行整理好衣服，未再與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，于18時(shí)05分從丈八北路站自行離開(kāi)。
經(jīng)查，郭某在地鐵車(chē)廂內(nèi)大聲吵鬧，并與乘客陳某有輕微肢體沖突，擾亂地鐵公共秩序；保安員陳某某在處置突發(fā)事件過(guò)程中不冷靜，方法簡(jiǎn)單粗暴，存在拖拽行為，造成惡劣影響。
根據(jù)目前調(diào)查掌握證據(jù)，乘客郭某、陳某擾亂地鐵公共秩序得行為，情節(jié)輕微，依據(jù)《治安管理處罰法》第十九條第（一）項(xiàng)之規(guī)定，對(duì)郭某、陳某不予治安處罰，由公安機(jī)關(guān)給予批評(píng)教育；保安員陳某某工作方法簡(jiǎn)單粗暴，但尚不構(gòu)成違法犯罪，責(zé)令其所屬保安公司對(duì)其予以停職并依規(guī)調(diào)查處理；根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，公安機(jī)關(guān)對(duì)保安公司崗位責(zé)任制度、保安員管理制度落實(shí)不到位等問(wèn)題責(zé)令限期整改，市地鐵運(yùn)營(yíng)分公司依據(jù)合同約定做進(jìn)一步處理。
西安市通報(bào)：經(jīng)西安市調(diào)查，西安市軌道交通集團(tuán)及其運(yùn)營(yíng)分公司在工作中服務(wù)群眾意識(shí)不強(qiáng)；對(duì)相關(guān)人員教育培訓(xùn)不經(jīng)常，日常監(jiān)管存在漏洞，保安人員履行職責(zé)不文明不規(guī)范；事件發(fā)生后調(diào)查核實(shí)情況不深入不全面，工作作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，反思反省不深刻。給予西安市軌道交通集團(tuán)及其運(yùn)營(yíng)分公司3名相關(guān)負(fù)責(zé)人黨內(nèi)警告處分，1名相關(guān)負(fù)責(zé)人調(diào)離工作崗位，2名相關(guān)負(fù)責(zé)人誡勉談話(huà)，1名相關(guān)負(fù)責(zé)人談話(huà)提醒。（央視）
