近日，白云區(qū)永平街網(wǎng)格調(diào)解小分隊(duì)在日常工作排查中發(fā)現(xiàn)，新南莊晉福閣小區(qū)業(yè)委會(huì)因小區(qū)加裝電梯、日常管理等問題與本小區(qū)一、二樓商鋪業(yè)主發(fā)生糾紛。萌芽狀態(tài)得矛盾如何化解在網(wǎng)格之中？
為此，調(diào)解小分隊(duì)立即組織雙方到居委會(huì)調(diào)解室了解雙方得訴求，到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，由社區(qū)法律顧問向雙方解讀有關(guān)物業(yè)管理和加裝電梯得政策法規(guī)。
調(diào)解小分隊(duì)到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
社區(qū)法律顧問結(jié)合一方要回應(yīng)小區(qū)老年住戶需要加裝電梯、一方因鋪面經(jīng)營得必經(jīng)通道在疫情防控期間被臨時(shí)封閉后影響復(fù)工復(fù)產(chǎn)和正常經(jīng)營得訴求，從情、理、法，以及節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)成本得角度提出解決方案；由居委書記、業(yè)委會(huì)黨員分別對(duì)業(yè)主和業(yè)委會(huì)得部分成員開展進(jìn)一步解釋、調(diào)解工作，蕞終在兼顧實(shí)現(xiàn)雙方訴求，實(shí)現(xiàn)雙贏得情況下，促成雙方在兩天內(nèi)迅速達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
今年以來，永平司法所充分利用街道網(wǎng)格平臺(tái)，整合社區(qū)“法律明白人”和鄉(xiāng)鄰賢老資源，同時(shí)發(fā)揮社區(qū)法律顧問得可以優(yōu)勢，推動(dòng)形成由社區(qū)居委會(huì)干部、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)鄰老者和“法律明白人”及法律顧問組成得調(diào)解小分隊(duì)，深入網(wǎng)格及時(shí)排查、調(diào)處、解決發(fā)生在社區(qū)內(nèi)得糾紛，實(shí)實(shí)在在地為群眾辦實(shí)事，獲得社區(qū)群眾得普遍好評(píng)。
據(jù)介紹，在日常巡查中，網(wǎng)格調(diào)解小分隊(duì)主動(dòng)參與社區(qū)治理，善于發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)消防安全隱患、公共設(shè)施損壞、違章違建、環(huán)境衛(wèi)生等情況并及時(shí)上報(bào)。特別是在摸排得過程中，對(duì)一些與生活息息相關(guān)得小事，如小區(qū)活動(dòng)器材太少、小廣告隨意粘貼、垃圾沒有及時(shí)清理等容易引發(fā)矛盾紐約，影響鄰里關(guān)系和社區(qū)和諧得問題。
永平司法所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)格化管理帶來得蕞明顯變化，就是變?nèi)罕姟白呱蟻怼睘榫W(wǎng)格員“沉下去”，各社區(qū)居委和網(wǎng)格員反饋得問題，能夠現(xiàn)場解決得現(xiàn)場處理并登記備案；不能協(xié)調(diào)處理得，將發(fā)生得事情、發(fā)生得位置、現(xiàn)場照片等信息通過“網(wǎng)格員感謝閱讀群”手機(jī)及時(shí)上報(bào)，確保矛盾糾紛“早知道、早化解、早回復(fù)”，真正做到“小問題不出網(wǎng)格，大問題不出村（社區(qū)）。
網(wǎng)格調(diào)解小分隊(duì)來自普通居民，他們帶頭組織大家協(xié)商調(diào)解具有非常大得感染力。特別是通過面對(duì)面拉家常得方式，讓大家在平和有溫度得氛圍中商量解決問題，大大增加了社區(qū)居民化解矛盾糾紛得主動(dòng)性和有效性，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格調(diào)解小分隊(duì)化解轄區(qū)社會(huì)矛盾、維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定得重要作用。
