彩云網評特約評論員 胡勇俊
“這個‘超市’太方便了，身份證照相、繳費、申領一體完成，再也不用到窗口排長隊了。”前來辦證的市民王佳說。10月30日，云南省首個“戶政超市”24小時身份證自助申領大廳正式亮相玉溪市公安局紅塔分局玉興派出所。市民在申請換領或補辦身份證時，只需輸入申領人身份證號碼，便可實現(xiàn)照相、信息采集、信息核驗、自助繳費等一系列居民身份證受理業(yè)務。（11月1日 云南微生活）
“戶政超市”就是配備身份證自助申領機、自助照相機、自助領證機及臨時身份證制作機，為群眾自助申請和自助取證提供最為便捷的服務?！皯粽小币蜻\用新科技、提供新服務，讓身份證申請制作變的觸手可及，革除了過去一貫的手續(xù)多、時間慢等陋癥，迎合了現(xiàn)代人的生活需求，贏得了群眾的關注和點贊，讓“戶政超市”里“溫暖 ”怡人。
“戶政超市”是個新鮮事兒。這是云南2017年在昆明、昭通、曲靖、楚雄、大理、玉溪、紅河和云南居民身份證辦證接待大廳推出24小時自助取證業(yè)務的基礎上，投資200余萬元，在省、市公安業(yè)務部門和技術保障部門的支持和協(xié)同配合下，完善并啟用的全省首個、全國少有的“戶政超市”——24小時身份證自助申領大廳。作為創(chuàng)新戶政服務的一種有益探索，它完全顛覆了過去的辦證概念和服務模式。由此來說，要想讓“戶政超市”看起來很有“味”，也需要精心烹調料理，方能永葆魅力，贏得長久贊賞。
“戶政超市”運用的是互聯(lián)網技術，運用了現(xiàn)金、支付寶、微信、銀聯(lián)等自助繳費功能，實現(xiàn)了自助照相、電子簽名、自助繳費、自助填表等多個全省第一。但是，現(xiàn)代社會，各類技術和生活方式日新月異，“戶政超市”應該加強科技應用，做到時常關注新科技、運用新技術，不斷增強其便捷性、多功能性和便民性，讓“戶政超市”具有“現(xiàn)代味”，打造成為互聯(lián)網科技、百姓新潮生活和互聯(lián)網政務的典范代表。
不可否認，玉溪市公安局紅塔分局玉興派出所開了“戶政超市”建設的先河，按照發(fā)展趨勢，今后將有更多的“戶政超市”出現(xiàn)。為提升服務質量，下一步應該在辦證基礎服務條件不少的情況下，拓展提供共享雨傘、免費茶水、臨時休息驛站等服務項目，突出“人情味”，逐步把“戶政超市”打造成服務內容豐富、市民樂意去的服務窗口品牌。
筆者認為，“戶政超市”除了要注重日常管理，還要保持“新鮮味”?！皯粽小币揽炕ヂ?lián)網，運用新機器，斷網壞機等是常事。要重點在常規(guī)化維護上做好功課，避免沒網機器壞等現(xiàn)象出現(xiàn)，保證運轉順利，真正發(fā)揮其每時每刻服務、真心真意便民的作用，從而讓“戶政超市”接地氣、受歡迎、贏尊重。
總之，建設推出“戶政超市”，重在管好和經營好，從而才能打造成一個政務服務品牌。這既是百姓的期盼，也在從另一方面考驗著主管部門的具體管理。相信在有關部門的努力下，“戶政超市”一定會越來越便民，贏來百姓的稱贊。
