銷售人員者應(yīng)該思索一個(gè)問(wèn)題：那么多的公司，那么多的關(guān)品平臺(tái)？客戶為什么一定要選擇跟我們產(chǎn)生合作？并且始終如一地給予厚愛(ài)與支持？
而我們又給客戶帶去了除產(chǎn)品之外，還有啥我們可以做得到的，或者說(shuō)是客戶朋友真心地希望看到我們能改善到位的？
有時(shí)候我們不能老是站在自己的片面角度與自以為是的立場(chǎng)去看待所有事情與問(wèn)題。
當(dāng)然每個(gè)公司都有公司的原則與立場(chǎng)，堅(jiān)持自我原則與制度并沒(méi)有錯(cuò)，錯(cuò)的是我們對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)籌帷幄能力與對(duì)市場(chǎng)的把控能力無(wú)法靈活變通。
戰(zhàn)略家的思維必須高瞻遠(yuǎn)矚，并客觀分析現(xiàn)有市場(chǎng)與未來(lái)市場(chǎng)的趨勢(shì)與發(fā)展。做了這么些年銷售與業(yè)務(wù)工作，也接觸過(guò)各式各樣的客戶群體，產(chǎn)生互相合作的前提無(wú)非三條。
第一、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，雙方根據(jù)市場(chǎng)需求建立的供需關(guān)系，這是買賣雙方最初決定建立存在是否產(chǎn)生供求關(guān)系的首要因素。
第二、互利共贏，各取所需，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是合作雙方都必須有利可圖，大家都要有錢賺。利益始終貫穿于整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，利益是合作雙方考慮因素中的重中之重，利益是擺在雙方是否產(chǎn)生合作并由此產(chǎn)生成交的關(guān)鍵因素與先決條件。
第三、產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)品是銷售過(guò)程中最重要的核心內(nèi)容！任何生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)企業(yè)都把產(chǎn)品品質(zhì)第一的理念與思想放在最突出的戰(zhàn)略地位。產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)致勝的保障，產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)賴以生存與發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，品質(zhì)是企業(yè)信譽(yù)的標(biāo)志，品質(zhì)是開拓市場(chǎng)的武器，脫離開產(chǎn)品的品質(zhì)要求，一切免談。服務(wù)的好壞，包括售后保障，服務(wù)的影響力，服務(wù)的口碑等等。服務(wù)能力的好壞，直接關(guān)系到客戶朋友是否繼續(xù)同供應(yīng)商產(chǎn)生長(zhǎng)期合作下去的理由。
做銷售，從某種意義上說(shuō)，其實(shí)就是做服務(wù)的全過(guò)程。沒(méi)有服務(wù)，不能給客戶帶去服務(wù)，我們也就失去了做銷售工作的意義。一錘子買賣，又談何長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展？失去誠(chéng)信為本的服務(wù)理念，客戶拿什么來(lái)繼續(xù)支持你與信任你。
綜上所述，我們的工作存在諸多的不足，我們一方面希望客戶多多理解我們的工作難處，一方面我們自己本身所意識(shí)到的很多的問(wèn)題并沒(méi)有得到及時(shí)有效的跟進(jìn)并逐步改善到位以滿足客戶心理期望值。很多事情我們都能想到，但不去做，問(wèn)題始終還是問(wèn)題。
人無(wú)完人，錯(cuò)誤總有發(fā)生，出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，怕的是我們不敢去正視問(wèn)題。問(wèn)題存在的根本原因是什么？為什么會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題？有沒(méi)有建立有效的機(jī)制？有沒(méi)有問(wèn)責(zé)制？有沒(méi)有去尋求有效解決問(wèn)題的途徑？
我們經(jīng)常說(shuō)：客戶是上帝！客戶所說(shuō)的永遠(yuǎn)是對(duì)的。雖然我個(gè)人并不太認(rèn)同是這樣，我認(rèn)為一切都是相互的，一切都是相互的存在與被感知！
客戶是上帝，銷售服務(wù)行業(yè)依然務(wù)必堅(jiān)持這個(gè)理。
佛說(shuō)：我，是一切痛苦與罪孽的根源！我們不能也不可能做到去改變他人的思想與意識(shí)來(lái)成全自我的要求，我們只能改變自我來(lái)成全自我。
所以，不要說(shuō)我們的客戶不好，如果有客戶說(shuō)我們的不好，那只能證明是我們自己本身做的不夠好，或者說(shuō)我們暫時(shí)因?yàn)楦鞣矫娴脑蚺c客觀事實(shí)以及當(dāng)下所受條件的制約，達(dá)不到客戶的心理期望值，阻擋了前進(jìn)的步伐，從而無(wú)法達(dá)到盡善盡美的最佳結(jié)果。
而我們所要做的，并非是為了完全去成全客戶朋友，而是不斷地來(lái)完善自我！改變自己當(dāng)下能改變的，做好自己當(dāng)下能做得到的！至于結(jié)果會(huì)怎樣，靜待時(shí)間，你若盛開，清風(fēng)徐來(lái)！
