淘寶違規(guī)申訴的規(guī)則與解讀

   規(guī)則正文：

       會(huì)員可在被違規(guī)處罰之時(shí)起總計(jì)十五天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)通過(guò)線上違規(guī)申訴入口提交違規(guī)申訴申請(qǐng)。

       規(guī)則解讀：

       一、違規(guī)申訴是怎樣的流程？

       違規(guī)申訴流程圖如下：

       二、會(huì)員在哪里能看到違規(guī)申訴入口？

       如該違規(guī)處罰可進(jìn)行違規(guī)申訴，您在“賣(mài)家中心”的違規(guī)記錄頁(yè)可查看到違規(guī)處罰對(duì)應(yīng)的違規(guī)申訴入口。

       淘寶也會(huì)在其他頁(yè)面中設(shè)置違規(guī)申訴入口。

       二、會(huì)員只能在被處罰之時(shí)總計(jì)十五天內(nèi)(淘寶審核時(shí)間除外)發(fā)起違規(guī)申訴并且只有一次發(fā)起違規(guī)申訴的機(jī)會(huì)嗎？

       是的，對(duì)于開(kāi)放違規(guī)申訴的違規(guī)處罰，會(huì)員只有一次發(fā)起違規(guī)申訴機(jī)會(huì)。違規(guī)申訴系統(tǒng)提交后，提交違規(guī)申訴的計(jì)時(shí)暫停，淘寶回復(fù)違規(guī)申訴結(jié)果后計(jì)時(shí)恢復(fù)。

       違規(guī)申訴結(jié)果為申訴成立、申訴不成立或資料不全需要補(bǔ)充。如違規(guī)申訴資料不全被退回的，會(huì)員需要在被處罰之時(shí)起總計(jì)十五天內(nèi)盡快提交“繼續(xù)申訴”，否則處罰之時(shí)起總計(jì)十五天后違規(guī)申訴入口將關(guān)閉。

       三、  違規(guī)申訴時(shí)需要提供哪些資料？

       不同的違規(guī)類(lèi)型或違規(guī)情形所需提供的資料不同，您可在點(diǎn)擊違規(guī)申訴按鈕之后根據(jù)表單要求配合提供相應(yīng)資料。

       四、所有違規(guī)處罰都能進(jìn)行違規(guī)申訴嗎？

       淘寶將根據(jù)不同的違規(guī)類(lèi)型或違規(guī)情形有針對(duì)性的開(kāi)放違規(guī)申訴，所以目前并不是所有的違規(guī)處罰都可進(jìn)行申訴。

       五、提交違規(guī)申訴后淘寶小二會(huì)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)回復(fù)？

       會(huì)員提交違規(guī)申訴后，淘寶小二會(huì)在三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注您的郵件或站內(nèi)信通知。