車還在保修期出現(xiàn)質(zhì)量問題，車行卻要求先交500元錢再給免費維修，即墨區(qū)部門認為經(jīng)銷商得要求沒有法律依據(jù)，日前責令車行履行包修義務。
2019年，劉先生向即墨區(qū)投訴稱，他在即墨區(qū)青威路某汽車銷售公司購買品牌汽車一輛，在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)車內(nèi)油泵損壞問題，無法正常使用，商家以未在店內(nèi)保養(yǎng)為由，不予維修，對此不滿。即墨區(qū)市場工作人員接到投訴后經(jīng)了解，投訴人購買得車輛保修期為三年，現(xiàn)在仍在保修期內(nèi)，但其買車后一直未在4S店內(nèi)保養(yǎng)，而是在其他地方做得保養(yǎng)。而被訴人稱需要交上500元錢，然后再給予免費維修。
根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》得相關(guān)要求，家用汽車產(chǎn)品經(jīng)營者不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出符合本規(guī)定得三包責任要求，并且家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于3年或者行駛里程60000公司，以先到者為準。劉先生于2017年10月購買車輛，行駛里程33000公里，不論是購買時間還是行駛里程均在包修期內(nèi)，車輛出現(xiàn)故障，應當由商家提供包修服務，無正當理由不得拒絕。車行稱消費者未在店內(nèi)保養(yǎng)，要求消費者交納500元保養(yǎng)費后，再給予免費維修，沒有法律依據(jù)，屬于無正當理由拒絕維修行為，工作人員對其違反三包規(guī)定得行為進行了警告，責令被訴人履行包修義務，為消費者免費修車。
（齊魯晚報?齊魯壹點感謝 宋祖鋒 通訊員 程萬里 逄文越）
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自助餐券信息表述不明，酒店承擔損失
投訴人王女士去年在即墨區(qū)某酒店自己上購買自助餐券3張，購買須知中有“10.1—10.3及之后得周五周六使用、提前2小時預訂”等信息。汪女士于去年10月4日預約晚餐，但酒店餐飲部負責人反饋“今天無自助晚餐，并承認確實是銷售有誤，酒店是下個星期得周五周六才能用券”，經(jīng)協(xié)商同意退券，但必須扣12%得服務費，對此王女士不滿，請求部門協(xié)調(diào)處理。
接到投訴后，即墨區(qū)市場消保中心立即到被訴人處調(diào)查了解情況。經(jīng)調(diào)查，被訴人在自己上銷售自助餐券，每張98元，消費者者購買了3張。在該自助券得說明中是這樣表述得：“10.1-10.3及之后得周五周六使用、提前2小時預訂”。10月1日至10月3日是周二至周四，10月4日是周五，根據(jù)該說明得字面意思，10月4日屬于10.1—10.3及之后得周五，應該是能夠預訂使用得。但酒店得本意是10月1日至10月3日之后得下個周五周六即10月11日、12日方有自助餐，被訴人10月4日、5日未安排自助餐，因此無法為消費者提供餐飲服務。據(jù)此得知，消費者反映情況基本屬實。根據(jù)事實判定，被訴人在自助餐得文字說明中不嚴謹，造成了消費者無法就餐得后果，責任屬于被訴方。經(jīng)過調(diào)解，被訴人同意退券，不收手續(xù)費,并給予了消費者300元得經(jīng)濟補償，消費者表示滿意。
藥店銷售假冒口罩被罰3萬
經(jīng)初步調(diào)查，該批口罩是該店負責人于2020年1月24日當天從一上門推銷得私人手中購進，其與推銷人并不認識，已于第二天全部賣空。經(jīng)調(diào)查，執(zhí)法人員初步判斷舉報人購買得口罩為假冒產(chǎn)品，并聯(lián)系被侵權(quán)廠家及其屬地部門進行產(chǎn)品鑒定。隨后，執(zhí)法人員擬按商標侵權(quán)，對涉事藥店進行處罰。
投訴豬肉價格過高，及時調(diào)查消除誤解
疫情期間，消費者投訴稱，某大型超市售賣得豬肉43元，比別得超市高出10元多。即墨區(qū)市場局執(zhí)法人員到現(xiàn)場調(diào)查取證，發(fā)現(xiàn)該商場經(jīng)營得豬肉有兩種，一種是無公害養(yǎng)殖得豬肉，售價43元；另一種是金鑼廠家購進得豬肉，售價25-35元不等，商場現(xiàn)場提供了兩種豬肉購進得單據(jù)和動檢合格證。經(jīng)調(diào)查證，該商場售賣得豬肉，購進渠道、豬肉質(zhì)量和價格都符合要求，并沒有哄抬物價，不存在違法經(jīng)營行為。執(zhí)法人員將結(jié)果及時反饋給該消費者，消費者表示理解和滿意，同時，通過信息發(fā)布，消除了其他消費者得誤解和恐慌。
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