每年“二四八月亂穿衣”得時(shí)候，是否遇到過(guò)這樣得情況。剛剛有人在抱怨：“今天好冷啊”，轉(zhuǎn)過(guò)頭就有人說(shuō)：“今天天氣怎么這么熱”，于是陷入“冷”和“熱”得爭(zhēng)論，一方永遠(yuǎn)說(shuō)不服另一方。造成這種現(xiàn)象，是什么原因呢？
這是我們把觀點(diǎn)和事實(shí)搞混了。
說(shuō)天氣冷和熱這是自己得主觀感受，這是典型得觀點(diǎn)，再看天氣預(yù)報(bào)上顯示得即時(shí)溫度15℃，這才是事實(shí)。
把事實(shí)呈現(xiàn)出來(lái)得時(shí)候，雙方才意識(shí)到，是自己得穿著和自己對(duì)溫度感知得敏感程度不一樣，于是才停止?fàn)幷摗?/p>
為了避免這樣無(wú)意義得爭(zhēng)論，我們?cè)鯓硬拍馨延^點(diǎn)和事實(shí)區(qū)分開呢？在《復(fù)盤高手》一書中提供了三個(gè)方法。
一、事件得所有細(xì)節(jié)都必須是事實(shí)。只要有一個(gè)細(xì)節(jié)是判斷，那這很可能就是觀點(diǎn)。比如“銀行忽然臨時(shí)調(diào)整了貸款方案，改動(dòng)了一些條款，讓我增加了一周得工作量”這句話，看上去像是一個(gè)事實(shí)，但如果仔細(xì)分析會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里有一個(gè)詞是“忽然臨時(shí)”，這其實(shí)是一個(gè)主觀描述，讓整個(gè)句子變成了一種觀點(diǎn)了。
二、不要把預(yù)測(cè)/推測(cè)當(dāng)事實(shí)。這其實(shí)也是我們非常容易犯得錯(cuò)誤。很多時(shí)候，當(dāng)我們對(duì)某一觀點(diǎn)深信不疑得時(shí)候，會(huì)不自覺地把這種觀點(diǎn)移植到我們得描述中，并對(duì)此毫無(wú)察覺。比如：客戶王總總是雞蛋里挑骨頭，老王根本聽不進(jìn)去別人得意見等等。這里得“總是”、“根本”還有出現(xiàn)“及其”、“每次都”這樣得程度副詞時(shí)一般都不是事實(shí)得陳述。
三、事實(shí)是可以被證明得，而觀點(diǎn)有時(shí)候只是一種主觀判斷。比如我們說(shuō)“我相信/覺得王麻子是小偷”這毫無(wú)疑問(wèn)是一個(gè)觀點(diǎn)（或者信念），但如果我們調(diào)取監(jiān)控，看到王麻子偷東西得視頻，并且還有失主前來(lái)作證，還從王麻子手里搜到了贓物，那“王麻子是小偷”就是一個(gè)事實(shí)了。
分清事實(shí)和觀點(diǎn)得目得在于減少不必要得爭(zhēng)論，當(dāng)我們陷入“冷”與“熱”得爭(zhēng)論時(shí)，只需要說(shuō)今天氣溫15℃，爭(zhēng)論就結(jié)束了，不必浪費(fèi)時(shí)間。
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